よくある質問

届出事業者様専用ページ

Q ログインに失敗してしまう。
A ログインができない原因として以下が考えられます。
  • ID、パスワードの大文字小文字に注意し、必ず、半角英数字で入力して下さい。
    全角と半角
    全角（×）：ＡａＢｂＣｃ１２３　半角（○）：AaBbCc123
    大文字と小文字
    大文字：ABCDE　小文字：abcde
  • ID、パスワードの前後に余計な空白などが含まれないように注意して下さい。
  • クッキー（Cookie）の設定を有効にして下さい。
    弊社では、WEBブラウザの設定でクッキーを無効にしている場合、サービスを正常にご利用できない場合があります。また、ログインできない、ログイン画面の背景が白くなる、ログイン後の画面の切り替えができないなどの症状が見られる場合は、以下の方法で WEBブラウザの設定を変更してからご利用下さい。
    代表的なブラウザの設定方法についてご案内致します。
    ＜Windows＞
    Internet Explorer 6.x の場合：
    1. ［ツール］メニューから［インターネット オプション］を選択します。
    2. ［プライバシー］タブをクリックします。
    3. スライダのつまみを上下に移動して、プライバシーレベルを中―高に設定します。
    Netscape Communicator 7.x の場合：
    1. ［編集］メニューから［設定］を選択します。
    2. カテゴリ［プライバシーとセキュリティ］をクリックします。
    3. ［Cookie］をクリックし、画面右のCookieの設定から選択します。
    ＜Mac OS X＞
    Safari 2.x の場合：
    1. ［Safari］メニューから［環境設定］を選択します。
    2. ［セキュリティ］をクリックし、［Cookieの受け入れ］の設定から選択します。
    Internet Explorer 5.x の場合：
    1. ［Explorer］メニューから［環境設定］を選択します。
    2. ［受信ファイル］をクリックし、［Cookie］をクリックします。
    3. 画面右の［Cookieを受信したとき］の設定から選択します。
    Netscape Communicator 7.x の場合：
    1. ［Netscape］メニューから［環境設定］を選択します。
    2. カテゴリ［プライバシーとセキュリティ］をクリックします。
    3. ［Cookie］をクリックし、画面右のCookieの設定から選択します。
    他のブラウザをお使いの方は、ご使用のブラウザのヘルプ等をご参照下さい。
  • SSL対応のブラウザでご利用下さい。
    弊社では、SSL（Secure Sockets Layer）という通信プロトコルによって双方を認証し、信号の暗号化を行なったうえで通信を行うことで、お客様の情報を保護しています。閲覧に使用されるWEBブラウザによってはSSLに対応していない場合がありご覧になれない場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
Q ID、パスワードを忘れてしまった。
A JIO各支店に直接お問い合わせ下さい。（お問い合せ先）
Q ID、パスワードを変更したい。
A IDは変更できませんが、パスワードはパスワード変更届けによる手続きで変更が可能です。
Q 登録内容（住所・電話番号）を変更したい。
A 書類による手続きが必要となります。